Mobiiltelefonist on saanud meie kõikide kaaslane 24/7. Seetõttu saad värbajana üpris kindel olla, et SMSi saatmisel oled paari sekundiga sõnumisaaja telefoniekraanil ja sinu info ei jää tal märkamata. Vaatame lähemalt, kuidas SMSi teel kandidaatidega suhtlemine tulemuslikumaks muuta ja selle abil ka paremat kandidaadikogemust pakkuda.
1.SMSiga on Sul võimalus pakkuda eristuvat kandidaadikogemust
Värbamisprotsessis on esmase kontakti loomiseks liigutud väga paljudesse erinevatesse kanalitesse alates LinkedIni ja Facebooki chat-ist kuni WhatsAppi ja e-kirjadeni ning lisaks veel kõik võimalikud kanalid nende vahel. Tundub aga, et vana hea ja väga personaalsena mõjuv SMS on täna värbamisprotsessis alakasutatud. Tööandjad, kes SMSi oskuslikult rakendavad, eristuvad ja tekitavad kandidaatides mõnusalt positiivse emotsiooni. Positiivne emotsioon tagab positiivse kandidaadikogemuse.
Kui sa pole veel kandidaadikogemuse usku, siis loe, kuidas Virgin Media kaotas halva kandidaadikogemuse tõttu üle 5 miljoni dollari aastas ja mida nad olukorra parandamiseks ette võtsid. Ja siis tule kindlasti tagasi 🙂
2. SMSi avamismäär on e-kirja omast keskmiselt kolm korda suurem
Maailma juhtiva uuringu- ja nõustamisfirma Gartneri andmetel, avavad potentsiaalsed kandidaadid keskmiselt vaid umbes 20% e-kirjadest, mis on saadetud värbajate poolt näiteks LinkedIni vahendusel, samal ajal kui erinevate tekstsõnumite edastamise platvormide statistika näitab avamise määraks 60-70% (Washington Post).
Analüüsides 1180 turunduskampaania tulemusi avastati, et turundussõnumi levitamisel on SMSile vastamismäär 8 korda parem kui turundusliku sisuga e-kirjadele. Lisaks paremale avamis- ja vastamismäärale on kasulik teadmine ka see, et 90% SMSidest loetakse läbi kolme minuti jooksul alates sõnumi saamisest. Põhjus peitub selles, et inimesed peavad oma telefoninumbrit personaalsemaks kui e-posti aadressi, mis paneb neid rohkem ja kiiremini tegutsema.
3. Kuidas SMSidega kandidaadikogemust paremaks muuta?
Kindlaid reegleid SMSide kasutamiseks pole ja sobiliku taktika valimisel tuleb eelkõige lähtuda sihtrühmast ja konkreetsest eesmärgist. Samuti sellest, kas saad plaanitavaid lisategevusi ka näiteks oma värbamistarkvaras automatiseerda.
Nagu eelpool öeldud, telefoninumbrit peavad inimesed võrreldes e-posti aadressiga personaalsemaks kuid tekstsõnumite valesti kasutamisel on kerge tekitada hoopis oodatust vastupidist reaktsiooni ja inimesi ärritada. Õigesti kasutades on aga SMSiga võimalus värbamisprotsessi toetada näiteks nendes etappides:
Värbamiskampaania
Miks mitte kasutada sotsiaalmeedias või mujal läbiviidava värbamiskampaania osana mõnda mängustatud lahendust, mis kaasab huvilised läbi telefoni ja SMSide. Mida rohkem suudad sulle huvipakkuvate inimestega interaktsiooni tekitada, seda suurema tõenäosusega uurivad nad tööandja kohta rohkem ja on valmis ka kandideerima.
Sihtotsingu käigus esmase huvi äratamine ja kandideerima kutsumine
Paljude positsioonide täitmiseks on sihtotsing tulemuslikum kui avalik värbamiskampaania. Sellisel juhul tuleb sulle huvipakkuvate inimestega luua väga oskuslikult esimene kontakt ja tekitada inimeses huvi tööandja ja tööpakkumise vastu. Sinu e-kiri ei saa kindlasti nii palju tähelepanu kui huvitavalt sõnastatud SMS.
Tänusõnad kandideerimise eest
Väga paljud kandidaadid kurdavad, et neil on tunne justkui saadaks nad oma CV tihtipeale kuskile musta auku, sest vastust tööandjalt ei tule. Alusta personaalse lähenemisega juba päris värbamisprotsessi alguses. Saada CV saatnud kandidaatidele tänusõnad SMSina ja eristud konkureerivatest tööandjatest.
Töövestluste kokkuleppimine
Väldi e-kirjade teel vestluse kokkuleppimist, sest nii võib e-kirjade jada muutuda lõpuks päris pikaks ja protsess olla väga aeganõudev. Kasuta selleks nutikamat viisi, paku kandidaadile SMSiga mõned sobilikud ajad ja lase tal SMSi vahendusel ka endale sobiv aeg kinnitada.
Kohtumiste meeldetuletused
Kandidaatide kokkulepitud ajal kohale mitteilmumine segab värbaja töörütmi ja kulutab nii aega kui raha. Saada SMSi vahendusel kandidaadile näiteks päev varem või mõned tunnid enne kokkulepitud kohtumist meeldetuletus koos täpsustava infoga, kuidas õige koht üles leida või kes teda täpsemalt ootamas on. Annad sellega edasi selge sõnumi, et kandidaat on oodatud ja eriline.
Tutvusta tööandjat enne töövestlust
Samamoodi võid enne töövestlust kasutada SMSi hoopis selleks, et saata kandidaadile vajalik eelinfo ettevalmistuseks ja tööandja tutvustamiseks. Suuna ta lugema olulisemaid teemasid näiteks ettevõtte karjäärilehelt. Või tahaksid, et ta kindlasti vaataks mõnda teie videot? Või loeks hoopis näiteks tegevjuhi juhtimispõhimõtete kohta? Nii saad kindel olla, et kandidaat on vestlusele tulles ettevõttega juba tutvunud, saate vestlust alustada samalt lainelt ja hoiate lõppkokkuvõttes kokku mõlema aega.
Tänusõnad töövestlusel osalemise eest
Pole vahet, kas vestlusel käinud kandidaat sobiks teile tööle või mitte, tänada tuleks teda aja panustamise eest siiski. Värbajad kipuvad tihtipeale unustama, et töövestlusel käimine ei ole kandidaatide jaoks igapäevane tegevus. See nõuab vaatamata varasematele kogemustele ikkagi teataval määral eneseületust. Kui seda märgata ja tunnustada, oled jällegi saanud kandidaadikogemuse kujundamisel ühe töövõidu.
Vaheinfo jagamine värbamisprotsessi kohta
Mõnikord värbamisprotsessid venivad ja sobiva kandidaadi valik lükkub edasi. Anna SMSi vahendusel viivitusest kiirelt märku ja anna uus lubadus – millal kandidaat võiks teilt järgmist infot oodata? Samamoodi pakub kandidaatidele ka näiteks huvi millises värbamisprotsessi etapis nad hetkel on ja mitme inimesega nad konkureerivad. Keskmine värbamisprotsess kestab umbes 4-8 nädalat, selle aja sees tasub leda hetki, mil oma kandidaate infoväljas hoida ja poputada. Lühikene teavitus SMSi vahendusel on selleks väga sobiv.
Kandidaatide andmebaasi informeerimine
Igal ettevõttel on kindlasti ka oma kandidaatide andmebaas, kuhu on varasemate värbamisprotsesside käigus kogutud silmapaistvamate kandidaatide kontaktid. Kui oled alustamas näiteks müügijuhi värbamist, siis teavita oma andmebaasis olevaid potentsiaalselt sobivaid kandidaate juba paar päeva varem SMSiga ja tekita neis tunne, et nemad kuulevad avatud positsioonist esimeste seas.
4. Pane värbamistarkvara enda eest tööle
Kõikides eelpool mainitud etappides SMSide aga ka e-kirjade saatmine ja seejuures veel personaalsuse tagamine võib esialgu tunduda meeletu ajakuluna, mida ükski värbaja ega ka värbav juht oma niigi tihedast ajakavast välja ei pigista. Kasutades värbamisel vaid Outlooki ja Excelit, on parema kommunikatsiooni tagamine tõepoolest äärmiselt keeruline ja ajamahukas.
Kaasaegse värbamistarkvaraga on aga võimalik kandidaatidega suhtlust automatiseerida ja hoida kokku värbaja väärtuslikku tööaega. Kindlasti ei tohiks SMSiga asendada kõiki seniseid suhtlusviise ja kindlasti ei asenda SMS e-kirja teel suhtlust. Meie soovitus on parimate tulemuste saavutamiseks kasutada e-kirjade, SMSide ja teiste suhtlusviiside kombinatsiooni.
Värbamistarkvaraga on erinevates kanalites tehtud kommunikatsiooni lihtne kokku koondada, hallata ja automatiseerida. Mistahes strateegia sa värbamiskommunikatsiooniks valid, pea meeles, et kandidaadid hindavad suhtluses kiirust, personaalsust ja läbipaistvust.
Artikli autor: Marie Evart, Teamdashi kaasasutaja
SMS on värbamisprotsessis veel alakasutatud ja küllaltki soodne lahendus kuidas tähelepanu saada ja kandidaadikogemust positiivselt mõjutada. Näiteks keskmine värbamiskampaania klikihind Facebookis jääb tavaliselt vahemikku 20-60 eurosenti, Teamdashi vahendusel saadetud SMSi hinnaks on 0,11 eurosenti. Mõlemad lahendused sobivad erinevatesse olukordadesse ja toimivad eri sihtrühmade peal erinevalt. Kui soovid SMSide lahendust enda värbamisprotsessis katsetada, siis anna sellest teada või helista +372 510 6215.
Lisa end uudiskirja saajate meililisti, et saada esimesena teada uutest artiklitest! 👇
